驾驶员岗位职责和工作规范（试行）

一、工作职责

（一）坚持“安全第一、预防为主”的原则，严格遵守《中华人民共和国道路交通安全法》，落实各级交通管理部门和学校相关安全管理规定，预防和杜绝道路交通事故，保证行车安全。

（二）持证上岗，熟练掌握驾驶技术，熟悉车辆工作原理、配置性能和实际车况，做好车辆日常维护保养。每次出车前、收车后都要对车辆进行全面认真检查，发现问题及时报告处理，确保行车安全。严禁驾驶故障车辆上路。

（三）服从学校工作安排及调派，随时做好出车准备，热情服务，爱岗敬业，文明行车，树立良好的职业形象。

（四）认真做好行车里程记录。

（五）爱护公务车辆，做好车辆保洁和驾驶员办公室的日常保洁工作。

（六）完成领导和车队交办的其他工作。

二、驾驶员工作规范

（一）形象着装

保持良好的精神面貌，着装干净整齐得体，热情大方，精力充沛。

（二）服务规范

1.  驾驶员接到出车任务后应及时了解：出车时间、地点，如需要与乘客联系时，应主动报上姓名、车号、联系方式，提前5到10分钟把车停在指定地点等候。

2. 日常工作当中要使用礼貌用语，主动问好。如：您好、请系好安全带、谢谢、对不起、请稍等、再见”等礼貌用语。

3. 车内应常备矿泉水、纸巾、便签、笔、备用伞等物品。

4. 车辆座次:车辆的第二排右座为主、左座为次、前右座为负。

5. 接待领导或客人时，应主动打招呼，并帮助其拿一些较重的行李，打开车门。车辆到达目的地应主动打开车门。

6. 开车前再次确认乘客目的地后出发。

7. 开车时精力要集中、精神要专注、行车要平稳、忌猛加油和刹车或带有情绪开车。

8. 行车时，不可主动与乘客聊天、谈笑、打电话。不得与乘客闲聊有关学校机密话题，更不得传播扩散在车上听到的乘客谈话内容。

9. 出车前检查燃料，尽量不要在接送途中添加燃料。

10. 交通堵塞时，应耐心等候、不急不躁。

11. 乘客短暂办事时，驾驶员人不离车，随叫随走。

12. 陪同用餐时，应提前吃完，提前做好出发准备。

13. 车辆归队后应及时清理车辆卫生并环车检查车辆情况。如发现特殊情况及时报告上级领导。